请教日本乐天购物信用卡问题!


请教各位,我前阵子在乐天爽快家买了一些东西。下单当天,我收到银行短信预授款的信息。然后等爽快家发货的时候,银行又扣了一回款。说我消费。可是我那个预付款还是冻结中。我给银行打电话,说要联系商家解冻。我该怎么联系呢?
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